Sneller en klantvriendelijker bellen
De CTI-module versterkt uw servicedesk
Sneller bellenDankzij de CTI-module handelt u telefoongesprekken een stuk sneller af. U ziet op uw scherm alle belangrijke gegevens van de beller en werkt meteen door in TOPdesk. Uitgaand bellen kan zelfs met één druk op F8.
|
Klantvriendelijker bellenDe CTI-module helpt u nog klantvriendelijker bellen. U bent altijd goed geïnformeerd over de klant en zijn vorige meldingen. Zo hoeft u minder vragen te stellen en speelt u snel in op de wensen van de klant.
|
Handig onder collega'sSamenwerken met uw collega’s op de servicedesk wordt simpeler. Met de CTI-module heeft u inzicht in elkaars beschikbaarheid, krijgt de juiste collega de juiste klant aan de lijn en kunt u handig samenwerken in contactgroepen.
|
|
|
Goed voor uw hele afdelingDoor de CTI-module functioneert uw hele servicedesk en zelfs uw hele organisatie beter. Sneller en klantvriendelijker bellen zorgt voor tevreden klanten én tevreden personeel. Rapportages geven u bovendien inzicht in de performance van uw servicedesk.
|
Makkelijk in gebruik
|
Geïnteresseerd in de CTI-module?Voor meer informatie of een offerte-aanvraag kunt u direct contact opnemen: |
De CTI-module is zeer gebruiksvriendelijk. Dankzij de intuïtieve vormgeving heeft u altijd de belangrijkste klantgegevens in beeld. Ook in andere programma’s dan TOPdesk profiteert u van de voordelen, zoals automatisch filteren van telefoonnummers op storende leestekens bij uitgaand bellen.