TOPdesk Enterprise

Procesmatig, overzichtelijk en schaalbaar

Functionaliteiten

Wat uw wensen ook zijn op het gebied van service en facility management, met TOPdesk Enterprise heeft u een tool in handen die het mogelijk maakt. Enkele functionaliteiten:

  • 100% webbased, geen lokale installatie nodig;
  • al uw gegevens centraal beheerd, decentraal benaderbaar;
  • platform-onafhankelijk;
  • uitgebreide rapportagemogelijkheden en KPI’s;
  • uitstekende koppel- en integratiemogelijkheden;
  • SOx/ISO-compliant;
  • rechten en instellingen per gebruiker;
  • ondersteuning Shared Service center door filters.

Om uw servicedesk werk uit handen te nemen, biedt TOPdesk de volgende uitbreidingen:

Gebeurtenissen & Acties

Automatiseer de informatiestroom van en naar uw servicedesk en bepaal wie er op de hoogte gebracht wordt van welke veranderingen binnen uw organisatie.

SelfServiceDesk 

Met dit online informatieportaal is uw servicedesk 24 uur per dag bereikbaar. Klanten registreren zelf hun incidenten, verzoeken of reserveringsaanvragen via een webbrowser.

Modules

TOPdesk is opgebouwd uit verschillende modules. Naast Meldingenbeheer en Middelenbeheer biedt TOPdesk Enterprise een breed assortiment aan modules voor al uw bedrijfsprocessen. Een aantal voorbeelden:

  • Wijzigingsbeheer

    Wijzigingsbeheer

    Breng structuur en helderheid aan in de wijzigingen binnen uw organisatie met de module Wijzigingsbeheer.

  • Reserveringenbeheer

    Reserveringenbeheer

    Ruimtes, wagenpark, inventaris; u bent op de hoogte van de catering, planning en kosten van alle reserveringen.

  • Operationeel beheer

    Operationeel beheer

    Plan en regel de terugkerende taken in uw organisatie, van periodieke controles tot meerjaren onderhoudsplanning.

  • Probleembeheer

    Probleembeheer

    Achterhaal de oorzaak van structurele problemen in uw infrastructuur en laat uw organisatie soepeler functioneren. Met de module Probleembeheer van TOPdesk.

  • Contractbeheer en SLM

    Contractbeheer en SLM

    Definiëer interne contracten (SLA's) of leverancierscontracten, inclusief o.a. kosten en notificatie gebaseerd op looptijd.

Een overzicht van alle beschikbare modules
 
0.7327 s - Total Time - Shows the total time taken to parse/ render the page
cache - Source - Shows the source of page, whether is database or cache