Enterprise

Vergemakkelijk het registreren, ordenen en bewaken van binnenkomende meldingen met Meldingenbeheer. En verminder zo de werkdruk op uw servicedesk.
topdesk.read_more

Registreer uw bedrijfsmiddelen eenvoudig en gedetailleerd. Zo heeft u altijd een helder overzicht; van werkplekken tot wagens, van sleutels tot software.
topdesk.read_more

Maak uw servicedesk 24 uur per dag beschikbaar met het Self Service Portal. Uw klanten registreren zelf een melding en volgen de status ervan.
topdesk.read_more

Laat alle wijzigingen binnen uw organisatie efficiënt verlopen; van verhuizing tot software-upgrade. Iedereen komt op tijd in actie, en als het toch anders moet, is het zo geregeld.
topdesk.read_more

De module Reserveringen geeft inzicht in de beschikbaarheid, planning, kosten, afspraken en verantwoording van te reserveren bedrijfsmiddelen en ruimtes. Dit kunnen alle in TOPdesk geregistreerde objecten en ruimtes zijn: vergaderruimtes, hardware zoals beamers en laptops, bedrijfswagens, faciliteiten en software.
topdesk.read_more

Heeft uw organisatie te maken met projecten, zoals migratie naar een andere file-server, het aanleggen van een netwerk of het inwerken van een nieuwe medewerker? Met de module Projectbeheer van TOPdesk is het mogelijk uw projecten op een gestructureerde wijze te registreren. Met deze module kunt u ervoor zorgen dat betrokkenen hun taken op tijd uitvoeren en een uitgebreide rapportage leveren van de uitgevoerde projecten.
topdesk.read_more

Bezoekersregistratie is een belangrijk onderdeel van elke organisatie. Wie is er aanwezig in het pand en wie wordt er nog verwacht? Met de module Bezoekersregistratie biedt TOPdesk de mogelijkheid dit op een simpele en overzichtelijke manier bij te houden.
topdesk.read_more

Met de module Operationeel beheer brengt u alle operationele bezigheden in uw organisatie in kaart. Dit zijn bijvoorbeeld ondersteunende taken als het verwisselen van backup tapes, het schoonmaken van verschillende ruimtes binnen een vestiging of preventief onderhoud.
topdesk.read_more

Iedere organisatie die een voorraad bijhoudt wil een gestructureerd systeem. Daarin moet naast een goed overzicht van de voorraad en bestellingen ook duidelijk zijn wie de bestellingen doen en waar de bestelde artikelen naar toe moeten. Alle logistieke handelingen kunt u met deze module in TOPdesk vastleggen en volgen. Voorraad- en Bestelbeheer zorgt er tevens voor dat de gehele voorraad overzichtelijk is georganiseerd.
topdesk.read_more

In samenwerking met Mirror42 heeft TOPdesk de module Performance Monitor gerealiseerd. Met deze module brengt u de status en trends van uw afdeling in kaart aan de hand van kritische prestatie-indicatoren (KPI’s).
topdesk.read_more

Met de Enquêtebeheermodule verzamelt u informatie van uw collega's. U realiseert eenvoudig onderzoeken in de vorm van enquêtes over bijvoorbeeld uw dienstverlening.
topdesk.read_more

Als dezelfde storingen vaak optreden, dan kost dat meer tijd en geld dan nodig. Het vinden van de gezamenlijke oorzaak van de incidenten en deze structureel wegnemen, voorkomt nieuwe gevallen en veel overlast. In de module Probleembeheer lost u problemen in drie stappen op.
topdesk.read_more

Aan de basis van een goed huisvestingsbeheer staat een efficiënte registratie van uw huisvesting. Alleen dan kunt u processen als ruimtebeheer, vastgoedbeheer, middelenbeheer, sleutelbeheer of meerjarenplanningen goed uitvoeren. Met de module Huisvestingsbeheer registreert u al uw gebouwen en ruimtes met gedetailleerde specificaties.
topdesk.read_more

Het beheren, plannen en begroten van het meerjaren onderhoud voor uw panden is een complex proces. Hoeveel budget maakt u vrij voor het onderhoud van uw panden? Wanneer is vervanging van bedrijfsmiddelen voordeliger dan onderhoud? Met de TOPdesk-module Meerjarenplanning vindt u een antwoord op deze vragen.
topdesk.read_more

In de module Contractbeheer en SLM (Service Level Management) worden contracten met externe partijen, leveranciers en interne klanten vastgelegd. Dit biedt inzicht in de onderhoudskosten, de termijnen en de voorwaarden. Als u een melding registreert waarop een contract van toepassing is, herinnert TOPdesk u aan de afspraken van het contract.
topdesk.read_more

De locatiegegevens van de objecten van uw organisatie kunt u snel en gemakkelijk bijwerken in TOPdesk. Fysieke objecten en ruimtes voorziet u van een barcodelabel (streepjescode) en met behulp van de barcodescanneroplossing wordt alle gewenste informatie op eenvoudige wijze in TOPdesk bijgewerkt.
topdesk.read_more

Op uw servicedesk wilt u dat alle meldingen zo efficiënt mogelijk afgehandeld worden. Het koppelen van uw telefooncentrale met TOPdesk is de ideale manier om de efficiëntie van uw servicedesk te verhogen.
topdesk.read_more

De Keur-IT software ondersteunt inspecteurs en adviseurs bij hun inspectiewerkzaamheden van gebouwen of installaties op locatie en bij de verwerking van die gegevens. Door de koppeling van Keur-IT met TOPdesk kunnen resultaten van inspecties en conditiemetingen direct in TOPdesk geïmporteerd worden.Door gebruik te maken van deze koppeling wordt het hele proces gewaarborgd waardoor de kwaliteit verbetert én er sneller en efficiënter gewerkt wordt. Ook wordt de kans op fouten verkleind.
topdesk.read_more

Bureau Hoving & Van Bon (BHVB) heeft alle ervaringen van ITIL van de afgelopen 15 jaar verwerkt in een nieuw framework, Integrated Service Management, ISM. De nadruk ligt daarbij op ‘toepasbaarheid’ en ‘dienstverlening’. TOPdesk werkt nauw samen met BHVB en heeft diverse succesvolle implementaties van TOPdesk in combinatie met ISM gerealiseerd.
topdesk.read_more

Een belangrijk onderdeel van een facilitaire organisatie is het sleutelbeheer. Welke sleutels horen bij welke ruimtes? Wie is momenteel in het bezit van welke sleutel? Dit zijn dagelijks terugkerende vragen die een goede registratie verdienen. TOPdesk biedt deze mogelijkheid. In de module Sleutelbeheer is het hele proces op een simpele en overzichtelijke manier bij te houden.
topdesk.read_more

Een belangrijk onderdeel van een facilitaire organisatie is het proces Wagenparkbeheer. Is deze auto of dienstfiets nu beschikbaar? Wie is momenteel in het bezit van welk voertuig? Met de module Wagenparkbeheer biedt TOPdesk de mogelijkheid dit op een simpele en overzichtelijke manier bij te houden.
topdesk.read_more

Met de module Gebeurtenissen en Acties geeft u sturing aan uw servicemanagement en beheert u de uitwisseling van informatie tussen werknemers. U verstuurt automatisch zelfgedefinieerde e-mailberichten.
topdesk.read_more

TOPdesk heeft in samenwerking met 3Fifty een integratie tussen TOPdesk en Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) gerealiseerd. SCOM is een server-, service- en netwerkmonitoring-applicatie. Het bewaakt services en geeft een signaal wanneer er iets niet goed gaat of dreigt te gaan.
topdesk.read_more

Door de koppeling tussen TOPdesk Incidentbeheer en de SAP Solution Manager benut u de voordelen van beide softwarepakketten optimaal. U hoeft SAP-gerelateerde incidenten niet langer in de twee systemen bij te houden en het proces incidentbeheer wordt efficiënter doorlopen.
topdesk.read_more

De integratie van TOPdesk en LANDesk biedt u het juiste beheermiddel om uw systemen optimaal te besturen. Het levert de ideale combinatie tussen servicemanagement en systemmanagement. Uw support wordt zo optimaal gewaarborgd.
topdesk.read_more

Voor de servicemanagement software van TOPdesk heeft Victa een volledig dynamisch en interactief management dashboard ontwikkeld. Het dashboard verschaft een volledig overzicht van alle geregistreerde incidenten binnen de organisatie.
topdesk.read_more