Incidenten en wijzigingen beheren
Stel dat uw IT’ers een minuut minder kwijt zijn aan elk incident. Dat levert al snel een enorme tijdwinst op. Met TOPdesk haalt u die minuut gemakkelijk. Uw medewerkers hebben alles in huis om incidenten razendsnel af te handelen. Perfect voor effectief service management gebaseerd op ITIL.
Meer over incidenten beheren
Van servers tot sleutels in één systeem
Afdelingen als IT, Facilitair en HR groeien steeds dichter naar elkaar toe. TOPdesk is de enige tool die deze omgevingen perfect integreert. Alle informatie op één plek en al uw bedrijfsmiddelen in één CMBD - maar elke afdeling zijn eigen werkomgeving.
Meer over middelen beheren
Succesvol plannen met de juiste rapporten
Als manager wilt u niet afhankelijk zijn van de rapporten die toevallig op uw bureau belanden. U wilt precies de gegevens die u nodig hebt, wanneer u die nodig hebt. Kortom, u wilt een rapportagetool die krachtig en gebruiksvriendelijk is.
Meer over rapporteren en ITIL
TOPdesk Modules
Standaard-oplossingen voor terugkerende problemen
Printerstoring? TOPdesk herkent terugkerende problemen aan de hand van steekwoorden of categorie en toont direct een standaardoplossing. In twee klikken is het incident afgehandeld.
Grafische weergave infrastructuur
Wat gebeurt er als server02 uitvalt? Welke bedrijfsmiddelen heeft u in gebruik? In het grafisch overzicht van uw CMDB ziet u direct hoe uw infrastructuur in elkaar zit.
Dynamische rapportagetool
De dynamische rapportages van TOPdesk zijn uniek. Wilt u weten waar die storingen van netwerkhardware vandaan komen? Klik simpelweg op het rapport en alle detailgegevens worden getoond.
Automatisch gegevens aanvullen
Registreren gaat nóg sneller met automatisch aanvullen. Tik de eerste letters in en TOPdesk vult automatisch de juiste waarde in. Zo wordt werken met servicedesk-software snel en simpel.